4 года назад

В банке (по телефону) отказались сообщать номер кредитного счета для внесения минимального платежа через банкомат

Не буду называть название банка, но пользующиеся его телефонным сервисом - наверняка узнают. Общение с этим банком по телефону - нормальная практика и даже, когда операторы в офисе сидящие на 90% вопросов направляют дискутировать с их телефонной службой по номеру в Москве, либо по трубке весящей возле банкоматов.Так вот, прихожу в банк - людей там нет, только банкоматы, хочу внести платёж по кредиту - карточки я изничтожил, т.к. решил завязать с кредитами, а номер счёта - не записан - пытаюсь выяснить его у банка.1-ый разговор с сотрудником.Звоню в телефонную поддержку (с авторизированного телефона, по которому они видят что это я и неоднократно делал различного рода запросы, в том числе касающиеся расходования денежных средств и т.п.), говорю - мне нужен номер счетта для внесения денег по кредиту через банкомат. Девушка на телефону - да, да, представьтесь пожалуйста, называю ФИО, сообщите серию и номер паспорта - сообщаю, дату рождения - говорю, девичью фамилию матери - ок, тоже сказал, сколько карт открыто в нашем банке - говорю и далее - меня убил вопрос - с какого года и месяца вы являетесь клиентом нашего банка... пытаюсь вспомнить, называю 2004-2005... она - нужен точный ответ, минуты 2 препираемся с ней, она говорит что без этой секретной информации она не может сказать мне номер счёта. Я говорю - давайте поговорю с более компетентным человеком из вашей службы. Она да-да, хорошо, переключаю... и оба-на, введите 16-ый номер вашей карты.... Есть запись разговора.2-ой разговор с сотрудником.Звоню опять в службу. По характерному дефекту речи понимаю, что не представившийся оператор - та особа с которой я разговаривал 15 секунд назад. Говорю ей - как мне повезло снова попасть на вас. И говорю, давайте начнём с приёма жалобы на вас. На другой стороне - восторга не наблюдается, и она сообщает мне, представьтесь полностью, и т.д. номер паспорта, дета рождения, сколько карт открыто, и в конце свой чудо вопрос - в каком году и месяце вы начали пользоваться услугами банка....без ответа на этот вопрос - отказывается принимать заявление на отрез...Препираемся 2 минуты, пытаюсь вразумить, грожу жаловаться, судиться - нет эффекта.Говорю, ок, давай теперь полностью представься. Говорит имя. Я говорю, а фамилия у вас есть - называет фамилию. Ок. А отчество - говорит отчество. Хорошо, а номер личный есть в банке - говорит да, есть называет пять цифр. Говорю, ок, дорогая ФИО, а теперь сообщите, пожалуйста, для вашей полной идентификации - год и месяц начала вашей работы в этом банке, а то мне не хватит данных, чтобы запрос на вас написать.Естественно, такую информацию она не знает и сообщить мне не может. Просить повторного переключения "на постарше" я не стал. Бросил трубку.Есть запись разговора.Теперь, господа, мои вопросы.1. Какие законы нарушил оператор банка?2. Как и на сколько можно наказать за это банк?3. Если вы юрист и уверены в ответах на первый и второй вопрос, готовы ли вы взяться развести банк по максимуму?Предыдущие разбирательства с этим банком: какой-то придурок в банке нажал кнопку отменить на моих программах заплати в рассрочку (двумя месяцами ранее). Есть email - где они извиняются за сие недоразумение, пересчитали проценты и даже простили проценты за 1 месяц по собственной инициативе.
Этим банком я пользуюсь около 10 лет. Это первый случай возникновения такого вопроса у телефонной службы. Ранее всё заканчивалось на "карточках".
"Изничтожил карту" - не относится к этому вопросу.1. Одна карточка - кончилась, точнее - банк её заблокировал, т.к. по их мнению она мне стала не нужна, когда они выпустили мне золотую карту. Хотя я противился этому моменту.2. Новая карточка "золотая" - не активировалась.Не Аваль. По круче будет банк.

R_a_f (Гость) Банк
3

Банк: В банке (по телефону) отказались сообщать номер кредитного счета для внесения минимального платежа через банкомат

1 год назад как закрыть кредитный счет в райффайзен ua

как закрыть кредитный счет в  райффайзе

GameDad (Гость) Нет ответов
3
1 год назад Вы можете по данным кредитной карточки вычеслить кто покуает через GOOGLE PLAY?

Я в GOOGLE PLAY купил 2 игрушки Майнкрафт и ГТА, при покупке сохранил данные своей карточки в акаунте для GOOGLE PLAY,  спустя время я заметил что кто то пользуется моей карточкой покупая всякие приложения и пополняя счет для всяких Вайьперов через GOOGLE, так указано на банковских выписах. Сегодня я удалил данные своей карты из акаунта гугл но уже поздно ктото распорежаеца моей картой, при этом еще у меня стоит антивирус на девайсе которым я пользуюсь NQ Ativius fee. Помогите решить пробле...

Павлушка (Гость) 1 ответ
3
1 год назад Причина отказа открытия расчетного счета ???

Подскажите, открыл ООО, в банке ПСКБ дали отказ в открытие расчетного счета. Может ли это быть связано с плохой кредитной историей Ген. Директора ???

GBR (Гость) 2 ответа
3
Ответы (4)
Human Rogue (Гость) 4 года назад
5

хочу внести платёж по кредиту - карточки я изничтожил, т.к. решил завязать с кредитами, а номер счёта - не записан

вы сами создали себе проблему. надо было идти в офис к людям по ситуации вы сами раскачали проблему.

Пожаловаться
Вот такой человек (Гость) 4 года назад
1

Аваль, да? Гыгы. Нихрена тебе не обломится. Карточку уничтожил, даа? А ты разве не читал на ней, что это не твоя собственность, а собственность банка? Зачем ты взял и испортил собственность банка? Ты попал, это однозначно :)

Пожаловаться
zvenya (Гость) 4 года назад
4

Ты же сам ответил что ты им пользуешься 10 лет через 16-ть дней будет 2014 год
то есть ты открыл счёт в 2003-м году. в декабре месяце

А раз ты этого не помнишь этого то счёт тебе открыл кто-то другой.

Может мать, может отец, может сестра.

Может полиция или социальные службы.

Пожаловаться
Ромео.Акимов (Гость) 4 года назад
9

Работник банка поступил правильно. Номер счёта подпадает под определение банковской тайны, банк имеет полное право не сообщать такую информацию человеку по телефону, потому что человека по телефону сложно идентифицировать. Вам следовало узнать, куда можно обратиться в личном порядке для восстановления карточки и сказать, что информацию о себе по телефону вы передавать не будете.

Пожаловаться
В банке (по телефону) отказались сообщать номер кредитного счета для внесения минимального платежа через банкомат (Банк) - вопросы и ответы на все случаи жизни - справочник Банк moi-vopros.ru